Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate.
Dacă, totuși, nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Condiții generale de retur
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate — nefolosite, fără urme de montaj, zgârieturi sau deteriorări mecanice.
Produsul trebuie să fie în ambalajul original, complet, împreună cu toate accesoriile, instrucțiunile și documentele însoțitoare (factură).
Returul se poate face prin curier la adresa comunicată de echipa noastră, după completarea formularului de retur.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
Rambursarea sumei
După primirea și verificarea produselor returnate, vom rambursa contravaloarea acestora în cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau alta, agreată de comun acord).
Produse care nu pot fi returnate
Produse folosite, montate sau deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare.
Cum soliciți un retur
Trimite un e-mail la contact@piulite-antifurt.ro, cu subiectul „Cerere retur”
Include în mesaj:
numele complet
numărul comenzii
produsul/produsele pe care dorești să le returnezi
motivul (opțional)
Echipa noastră îți va trimite instrucțiunile de retur și adresa exactă pentru expediere.
Observații
Dacă produsul este defect sau livrat greșit, vom suporta integral costurile de transport și îți vom trimite un produs nou sau rambursarea completă.
În cazul în care coletul returnat nu respectă condițiile menționate (urme de montaj, lipsa ambalajului original etc.), ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a recalcula suma rambursată proporțional cu starea produsului.